Realtime Train Supervisor

We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.

Hoe maak jij mee het verschil?

Als Realtime Train Supervisor heb je een sleutelfunctie binnen NMBS. Jij volgt onze treinen nauw op en garandeert de stiptheid en kwaliteit van de dienstverlening. Je draagt dus direct bij aan een centrale doelstelling van NMBS.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

Als Realtime Train Supervisor volg je samen met je collega's van NMBS en Infrabel het treinverkeer op de voet. Daarnaast:

• Je bent het aanspreekpunt voor het realtime treinverkeer.
• Je zoekt naar oplossingen bij verstoord treinverkeer en je communiceert naar andere diensten zodat de reizigers ge nformeerd worden
• Je zorgt ervoor dat onze reizigers hun treinaansluiting kunnen halen.
• Bij vertragingen, incidenten of crisissituaties zoek je informatie en schat je de omvang en de mogelijke impact in.
• Je onderzoekt structurele oorzaken van vertragingen, zodat ze in de toekomst vermeden kunnen worden en volgt het verbeteringsproces op.

• Je hebt een bachelor diploma of een gelijkwaardige professionele ervaring.
• Je bent sterk in het analyseren van problemen.
• Je houdt van flexibele werkuren. Als Realtime Train Supervisor werk je namelijk in een 3x8-ploegensysteem.
• In noodsituaties hou je het hoofd koel, stel je prioriteiten en neem je beslissingen.
• Je bent proactief en anticipeert op de gevolgen van een gebeurtenis of beslissing.
• Je hebt kennis van het Frans en kan goed overweg met de MS Office 365 programma's.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Je kiest voor een boeiende en afwisselende job. Uiteraard leer je deze job niet op de schoolbanken, daarom volg je, nadat je de sollicitatieprocedure hebt doorlopen, een betaalde opleiding van enkele werken. En natuurlijk bieden we je ook:

• Een contract van onbepaalde duur.
• Een mooi salaris, aangevuld met een jaarpremie, vakantiegeld en extra's voor nacht- en weekendwerk.
• Kansen om je talenten te ontwikkelen en verder door te groeien.
• Een treinabonnement en tickets voor je gezin.
• Extra voordelen zoals maaltijdcheques, …

SOLLICITEREN