Functie

Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.
Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa en de zelfscan soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je precies weet hoeveel procent van de klanten hun Bonuskaart wel of niet heeft geregistreerd en hoeveel procent van de klanten zelf afrekent via het zelfscanplein. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale tools weet je het leven van de klant een stukje makkelijker te maken.

Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam. Je bent bovendien als echte manager verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Zo help je hen om te gaan met verschillende klantsituaties en coach je hen op gedrag. Jouw doel is het creëren van een open en fijne werksfeer waar hard werken samengaat met plezier en gezelligheid.

Jouw profiel

Wat zit er al in jouw boodschappenmandje?
• Je hebt bachelor denkniveau
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
• Je barst van energie en ondernemerschap
• Je werkt nauwkeurig en hebt ook voor detail
• Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen binnen verschillende situaties
• Je hebt verantwoordelijkheidszin en bent een voorbeeld naar medewerkers toe.
• Je hebt na het lezen van deze vacature enorm veel goesting om kennis te maken.

• Een klant informeren over de door de winkel voorgestelde diensten (getrouwheidskaart, levering, ..)
• Dienst na verkoop op zich nemen (inwisselen van artikels, terugbetaling, ...)
• Betalingen ontvangen
• Klantengeschillen vaststellen (gestolen cheques, prijsverschillen, ...)
  Gepaste acties ondernemen
• De planning van kassiersters uitwerken volgens de verwachte activiteit
  De planning aanpassen naargelang onvoorziene omstandigheden
• De activiteiten van een team coördineren
• Kassabedragen tellen
• Medewerkers opleiden in vaktechnieken
• De werking van de kassa-afdeling verifiëren
  Controleren of de winkelprocedures en de regels voor het incasseren toegepast worden
• Geldtransacties tussen de brandkast en de kassa's uitvoeren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen

Aanbod

Ons aanbod
• Een uitdagende en verantwoordelijke job waar geen enkele dag er hetzelfde uitziet.
• Je maakt deel uit van een sterk merk binnen een groeiend bedrijf.
• Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen.
• Albert Heijn Deals: superdeals van grote merken en korting op bekende pretparken, sport en gezinsuitjes.
• Een 5-daagse werkweek met wisselende shiften, tussen 6:00 en 20:00, van maandag tot zondag.
• Word onderdeel van een organisatie die zich inzet voor inclusie en diversiteit.

Solliciteren

Nico Vermetten
03 225 20 07
nico.vermetten@ah.nl