Adviseur Starters & Zelfstandigen

Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.500 collega's – verdeeld over 25 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. Bij Acerta zijn we fier op wat we samen bereiken.

We zijn momenteel op zoek naar een Medewerker 1ste lijn Starters & Zelfstandigen.

• Als medewerker 1ste lijn Starters & Zelfstandigen zorg je voor een optimale dienstverlening binnen de afdeling Starters en Zelfstandigen en dit voor de regio van Brussel.
• Na een intensieve opleiding bestaat je opdracht erin een optimale dienstverlening te bieden aan onze verschillende klantengroepen (starters, zelfstandigen én accountants). Alle vragen van deze doelgroep die binnenkomen via onze kanalen worden zodanig door jou opgevolgd dat de klant onmiddellijk wordt geholpen.
• Bij complexere vragen verwijs je de klant op een klantgerichte en efficiënte manier door naar de juiste medewerker binnen Acerta.
• Je biedt een ge ntegreerde dienstverlening aan alle klanten behorend tot de klantclusters starters en zelfstandigen, zodat hun behoeften maximaal worden ingevuld.
• Je beschikt over een commerciële attitude om de klanten advies te geven over alle relevante Acerta-diensten.

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma op zak of studeert binnenkort af.
• Je gaat zorgvuldig en vriendelijk om met alle klanten & accountants die contact opnemen met Acerta.
• Je denkt klantgericht, kunt goed luisteren, vragen analyseren en klanten overtuigen.
• Je bent communicatief sterk en kan een complex verhaal begrijpbaar maken voor de klant.
• Je schrikt niet terug van een dynamische omgeving met complexe en steeds wijzigende wetgeving.
• Je leert snel bij, bent analytisch en denkt oplossingsgericht.
• Je bent resultaatgericht en je bloeit open in een team.
• Je bent bereid je agenda aan te passen in functie van de drukte op kantoor.
• Een goede kennis van het Frans, Nederlands en Engels is een noodzaak.

Hier ben jij onze grootste troef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in hr. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:

• Dankzij gerichte opleidingen kan je groeien in je job en investeren we samen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u) met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen (waarvan 29 vrij te kiezen).
• Je ontvangt een vergoeding voor jouw woon-werk verkeer. Je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken met een forfaitaire thuiswerkvergoeding van €115 netto/maand.
• Daarnaast krijg je maaltijdcheques van €8/dag, ecocheques van €205 en cadeaucheques van €40 op jaarbasis.
• We bieden jou een uitgebreid verzekeringspakket: een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar gezinsleden) en een groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte).
• Via ons cafetariaplan stel je jouw eigen loonpakket samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets of wagen, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een GSM-abonnement of internet thuis etc.
• Acerta heeft verschillende kantoren in Brussel en Wallonië. Dit geeft je de vrijheid om de werkplek te kiezen die het best bij je past.

SOLLICITEREN