Functie

Onze klant zoekt een gedreven On-site IT Support Engineer. Als On-site IT Support Engineer bied je technische ondersteuning in hun voedingscentrum in Gent. Je helpt bij IT-projecten en reist af en toe naar andere Europese locaties, vooral Frankrijk. Jouw taken:

Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen op locatie.
Schakel tussen eerste lijn support in Boekarest en de System Engineers.
Uitvoeren van standaard wijzigingsverzoeken.
Installeren, configureren en upgraden van computersystemen en netwerkapparatuur.
Ondersteunen van gebruikers bij technische problemen en on-site hardware support.
Bijhouden van nauwkeurige supportactiviteiten en asset management.
Effectief communiceren met klanten en collega's voor snelle probleemoplossing.
Ondersteunen van lopende projecten (bijv. Laptop Vervanging).
Actief deelnemen aan het IT OPS team volgens ITIL-processen.

Jouw profiel

Sterke kennis van computerhardware, Windows en softwareapplicaties.
Vaardigheid in het analyseren en oplossen van technische problemen.
Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden.
Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in diverse omgevingen.
Oog voor detail bij troubleshooting en documentatie (ITSM tool: Topdesk).
Beheersing van Nederlands, Engels en Frans.

• Functionele tests van de ontwikkelde toepassingen uitvoeren en opvolgen
• Controleren of de gebruikers de informatiesystemen gelijkvormig gebruiken (regels, procedures, ...)
• Overgaan tot het uitvoeren van functionele en technische verbeteringen
  De applicatie uitrollen (parametrering, opvolging, ...)
• De architectuur van de informatiesystemen van de onderneming analyseren
• Samen met informatici een softwarepakket kiezen en een werkwijze aanbevelen voor de toepassing in de onderneming (ontwerp, ontwikkeling, uitrol)
• Behoeften van de opdrachtgever identificeren
  Vakprocessen analyseren
  Opportuniteit en uitvoerbaarheid evalueren
• Functionele oplossingen formaliseren en bepalen
  Evoluties en functionele uitbreidingen van het informatiesysteem voorstellen aan de opdrachtgever
• Gebruikers begeleiden of opleiden over de nieuwe vakprocessen en toepassingen
• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Strategische keuzes voor de evolutie van de informatiesystemen van de onderneming bepalen en aanbevelen

Aanbod

Deel uitmaken van een hecht team waar jouw welzijn voorop staat.
Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
Deelname aan sport- en welzijnsactiviteiten.
Mogelijkheid om parttime te werken en je passies na te jagen.
Interne mobiliteit en promotiekansen.
Dagelijks genieten van heerlijk eten en gezonde snacks.
Eenvoudig bereikbaar kantoor met fietslease opties.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 56 23 07 55
kortrijk.it@ago.jobs