Quality & Reporting expert - pour (bpost company) à...

AMP?AMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons 425.000 magazines et 260.000 journaux par jour. Aujourd'hui, nous renforçons encore notre position en développant la distribution de livres et de produits alimentaires et de boissons.AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des plus grands employeurs de ce secteur en pleine évolution. Nous sommes constamment à la recherche de jeunes lions et de professionnels expérimentés, avec une seule exigence : une passion irrépressible pour les médias et retail ! Vous souhaitez donner un élan à votre carrière dans une entreprise stable où les valeurs humaines sont très appréciées ? Vous êtes attiré par le monde dynamique de la presse et vous n'avez pas peur de vous investir dans un projet d'envergure ? Vous êtes le talent que nous recherchons. Contactez-nous dès aujourd'hui! Description de la fonction Fonction :Le Quality et Reporting expert est responsable du suivi et reporting end-to-end de la qualité de la distribution des abonnements aux journaux. Reporting Vous donnez du support au Operations Manager – logistics distribution pour l' identification, la préparation et la modification des rapports. Vous êtes également responsable de la collecte des données nécessaires et de l'élaboration des rapports permettant de mesurer la qualité de la distribution des abonnements aux journaux (comme par exemple la satisfaction des clients, les plaintes, le délai moyen de résolution, le délai moyen de réponse, le pourcentage de livraison dans les délais, le pourcentage de livraison hors délais, le nombre de tournées et de journaux livrés par jour/semaine/mois/etc, le nombre de kilomètres par transporteur, les rapports budgétaires, etc.) Vous contribuerez à la production de la documentation requise pour les audits et les contrôles internes . Vous informez et formez les collègues concerné à la lecture et à l'analyse des rapports, et vous contribuez à faire en sorte que les rapports soient mis en pratique et qu'ils soient partagés et expliqués en interne. Support administratif Vous fournirez un soutien administratif général à l'équipe, notamment pour la documentation des processus et procédures, le suivi du courrier interne et externe, la gestion centrale des codes d'alarme, le suivi et le contrôle des factures, la gestion et l'archivage des documents, les traductions éventuelles, le traitement des courriels par exemple des éditeurs,... Data quality & traitement de données Vous êtes coresponsable de l’ input central, du traitement en temps utile et du contrôle de la qualité des données dans, entre autres le système Sumo, c'est-à-dire l'application centrale de gestion des abonnements (adresses, quantités, réception, envoi, etc.). Vous contribuez à la mise en œuvre de solutions technologiques et digitaux pour mesurer et rendre compte de la qualité, vous apportez également vos idées pour optimiser davantage le reporting. Profil Profil : Vous êtes néerlandophone et avez une bonne connaissance du français à l'oral et à l'écrit. Vous pouvez travailler efficacement avec des outils de reporting (tels que Power BI, Excel, etc.). Vous aimez contribuer à une atmosphère d'équipe positive grâce à votre enthousiasme et à votre énergie positive. Vous êtes autonome , aimez prendre des initiatives et pouvez travailler aussi bien de manière autonome qu'au sein d'une équipe. Vous pouvez résumer et présenter des données de manière ordonnée (par exemple sur Powerpoint, avec des graphiques, ...) et les expliquer oralement de manière structurée. Vous avez de solides compétences analytiques et aimez-vous plonger dans les données brutes pour aider à identifier les root-causes des problèmes. Vous avez la capacité de produire des rapports à valeur ajoutée qui sont lisibles et utilisables pour vos collègues sur le terrain, pour les transporteurs, pour la direction, etc. Vous maîtrisez les différents outils et programmes informatiques et êtes curieux de nature de vous familiariser avec les nouvelles applications. Offre Offre : Il s'agit d'un nouveau poste au sein de nos opérations, pour lequel vous pouvez également contribuer à l'élaboration du contenu et encore apporter vos propres idées. Vous travaillerez à temps plein 37 heures par semaine , 7h24 par jour (excl pause de 30 minutes). Un horaire du lundi au vendredi à notre siège à Anderlecht (de 8h30 à 16h24 ) et la possibilité de l'adapter de manière flexible en fonction des besoins des opérations. (Remarque : un horaire de 9h à 16h54 est également possible si souhaité). Directement un contrat à durée indéterminée avec un package salarial conforme à barema PC200 selon la classe d'emploi D et des avantages légaux supplémentaires (tels que des chèques-repas de 8€/jour, des chèques écologiques, le remboursement à 100% des transports publics, une prime sectorielle, CCT90, une indemnité de télétravail de 50€ par mois, un chèque Saint-Nicolas par enfant <14 ans, ...). Le télétravail structurel est possible jusqu'à un maximum de 3 jours par semaine après la période de formation et d'initiation.

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