Medewerker Customer Care

Robert Half is op zoek naar een Customer Care Medewerker (m/v/x).

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat iedere klant een uitstekende service-ervaring heeft, van het beantwoorden van vragen tot het oplossen van problemen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid op het hoogste niveau blijft.

Onze klant is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het aanbieden van diverse automobieldiensten en -producten. Deze diensten omvatten doorgaans voertuigreparaties, onderhoud, diagnostiek en soms maatwerk. Ze kunnen ook oplossingen bieden voor wagenparkbeheer, voertuiginspecties en autoadvies.

Als Customer Care Medewerker sta je in voor volgende taken:

• Je behartigt de belangen van onze klanten van A-Z (van orde intake tot afhaling van de wagens);
• Je bent het 1ste aanspreekpunt voor de klanten en dit via verschillende kanalen (telefoon, e-mail);
• Je voorziet in orderontvangst & input van de geleverde wagens;
• Het herstelproces van de wagens wordt door jou opgevolgd en afgestemd met de klant;
• Sleutel-, documenten- en archiefbeheer zijn bij jou in goede handen;
• Je registreert wensen en klachten van de klant, onderhoudt contact met alle afdelingen van de organisatie om; proactief en structureel de nodige informatie te krijgen en koppelt terug naar de klant.

De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:

• Je beschikt over een Bachelor denkniveau;
• Je hebt reeds een 1ste ervaring binnen de Customer Care;
• Je hebt een goede talenkennis NL & een goede kennis Frans is een plus;
• Ervaring met AS400 is een plus;
• Je hebt een goede kennis van Excel;
• Je bent proactief en kunt goed multi-tasken;
• Je bent op korte termijn beschikbaar.

Aanbod

Wij bieden jou een interessante en gevarieerde functie binnen een dynamische werkomgeving. Je kan rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, in overeenstemming met jouw opgedane ervaring.

SOLLICITEREN