Functieomschrijving

Als Supervisor Agentuur ondersteun je de Agency Manager en draag je bij aan de optimale organisatie van de afdeling scheepsagentuur. Daarnaast leid je digitaliseringsprojecten binnen het team.

Taken en Verantwoordelijkheden:

Digitalisatie

• Analyseer dagelijkse operationele activiteiten (schip & cargo follow-up) en vertaal deze naar het nieuwe ERP-softwarepakket;
• Werk samen met IT om de dienstverlening verder te optimaliseren en digitaliseren;
• Implementeer het PN-TS douaneproject voor de agentuurklanten en werk nauw samen met de douanedienst.

Dagelijkse Werking Agency Team

• Zorg samen met het agency team voor een optimaal verloop van de dagelijkse activiteiten;
• Maak pro forma D/A’s op verzoek van klanten;
• Volg nieuwe projecten en aanvragen voor alle Vlaamse havens op;
• Neem deel aan wekelijkse operationele teamcalls met klanten;
• Volg cargo (import/export/TS) op, beheer documentatie (douane/manifesten/BL) en stel schattingen op voor minstens één klant/rederij;
• Bouw en onderhoud goede contacten met haven- en andere autoriteiten.

Back-up Taken

• Vervang sporadisch de waterklerken of medewerkers van het cargo agency departement tijdens vakantie of ziekteperiodes.

Wij zoeken een kandidaat die voldoet aan de volgende eisen:

Technische competenties

• Uitstekende kennis van het Office-pakket is vereist;
• Beheersing van meerdere talen: Nederlands, Frans, Engels en Duits;
• Ervaring met digitaliseringsprojecten en processen.

Functiespecifieke competenties

• Klantgericht handelen en het goed inschatten en inspelen op de behoeften van klanten;
• Sterke communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor effectieve en duidelijke communicatie met diverse stakeholders;
• Probleemoplossend vermogen om snel en adequaat te reageren op uitdagingen en onverwachte situaties;
• Taakgericht leidinggeven met het vermogen om het team te motiveren en te sturen richting gezamenlijke doelen;
• Analytisch denken en het vermogen om complexe situaties en gegevens te doorgronden en te vertalen naar praktische oplossingen.

Plaats in de organisatie

• Verantwoordelijk voor rapportage direct aan de Agency Manager;
• Onderhouden van relevante contacten binnen de organisatie, zoals met de boekhouding, expeditie, stouwerij en het commerciële departement, en extern met rederijen, havenautoriteiten, het loodswezen en de douane.

Diploma en ervaring

• Je hebt bij voorkeur een master of bachelor Supply Chain Management met 5 jaar ervaring in agentuur.

Werken bij onze klant betekent deel uitmaken van een omgeving waar integriteit, intensiteit en innovatie centraal staan. Naast een inspirerende werkomgeving mag je ook nog het volgende verwachten:

• Een GSM en laptop om professioneel en flexibel te kunnen werken;
• Een firmawagen voor zakelijke en persoonlijke mobiliteit;
• Een onkostenvergoeding voor diverse werkgerelateerde uitgaven;
• Een uitgebreide groepsverzekering voor extra financiële zekerheid;
• Een hospitalisatieverzekering om medische kosten te dekken;
• Maaltijdcheques voor dagelijkse lunchuitgaven;
• Ecocheques voor duurzame aankopen;
• Een cafetariaplan voor op maat gemaakte secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Diverse opleidingsmogelijkheden om persoonlijke en professionele groei te stimuleren.