Robert Half is momenteel op zoek naar Junior Customer Care Specialist (m/v/x).
Het bedrijf is gevestigd in Mechelen.
De verantwoordelijkheden van deze functie als 'Junior Customer Care Specialist' zijn:
- Het afhandelen van klantvragen, klachten en ondersteuningsverzoeken met een hoge mate van beleefdheid en professionaliteit;
- Oplossingen aanbieden op basis van de behoeften van klanten en opvolgen om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn;
- Het bijhouden van klantinteracties en transacties, inclusief details over vragen, klachten en opmerkingen;
- Assisteren bij het plaatsen van bestellingen, terugbetalingen of omruilingen;
- Feedback geven over de efficiëntie van het klantenserviceproces;
- Beheren van klantaccounts en onderhouden van klantendatabases;
- Samenwerken met het technische team om productproblemen op te lossen;
- Klanten informeren over onze producten en diensten;
- Gebruik maken van ons interne CRM-systeem.
De vereiste kwalificaties voor deze functie van 'Junior Customer Care Specialist' zijn:
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands, Frans en Engels;
- Vaardigheid in Microsoft Office Suite en ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP;
- Een proactieve instelling met de bereidheid om te leren;
- Het vermogen om kalm te blijven wanneer klanten gestrest of van streek zijn.
Onze klant biedt:
- Een competitief salarispakket en prestatiebonussen;
- Uitgebreide ziektekostenverzekering en wellnessprogramma's;
- Een genereus vakantiebeleid en flexibele werkregelingen;
- De kans om te werken in een multiculturele omgeving met moderne faciliteiten;
- Doorlopende training en professionele ontwikkelingsprogramma's;
- Maaltijdcheques met een waarde van €6,56;
- Hospitalisatieverzekering na een vast contract;
- Vaste werkuren van 39 uur per week:
- Maandag: 8u30 tot 12u30 en van 13u tot 16u45
- Dinsdag t/m vrijdag: 8u15 tot 12u30 en van 13u tot 16u45 (vrijdag tot 16u).
Interesse? Solliciteer vandaag nog!
SOLLICITEREN