Senior Front Office Medewerker

Jij zorgt ervoor dat de werking van het Front Office team vlekkeloos verloopt en zorgt, samen met je collega-verantwoordelijken, voor een goede en correcte aansturing van de teamleden waar nodig.

Housekeeping, je zal mee instaan voor het controleren van de kamers, chalets of villa's van het Plopsa Resort. In overleg met de verantwoordelijken voor housekeeping zal je beslissen wanneer deze mogen vrijgegeven worden door de receptie. Je hebt dus oog voor details!

Je zal instaan voor het beheer van de telefonie aan de receptie en zal de bezoekers telefonisch te woord staan.

Je voert administratieve taken uit met behulp van Microsoft Office programma's.

Je bent steeds het eerste aanspreekpunt voor onze gasten in het hotel en/of Popsa-Village

Check-in / Check-out , dit tijdens zowel vroege en late shiften waarbij je instaat voor het ontvangen van onze gasten en het controleren van de reservaties.

Klachtenbehandeling , het aannemen van klachten en deze in eerstelijns behandelen op een waardige en gastgerichte manier behoren natuurlijk ook tot het takenpakket.

- Je bent in het bezit van een diploma Hotel/Toerisme en je hebt reeds enkele jaren relevante werkervaring achter de rug.

Client happiness is jouw doel, je houdt ervan om de klanten gelukkig te maken en gooit hiervoor jouw ervaring en kennis in de strijd.

Computerminded – Je kan goed overweg met de courante programma's van het Microsoft Office pakket.

Talenkennis – Je bent tweetalig (NL & FR) en je hebt een goeie kennis Engels.

Flexibiliteit - Je bent flexibel ingesteld waarbij weekend en feestdagen werken geen probleem vormen. Je bent steeds serviceminded. Een nine-to-five mentaliteit is niet aan jou besteedt.

Stressbestendig & commercieel ingesteld - Je bent stressbestendig en commercieel ingesteld, de noden van de gasten en het hotel staan centraal voor jou.

Stressbestendigheid, Engelse taal, Klachtenmanagement, Onthaal, Telefonie, Nederlands, Bilingual, Toerisme, Frans, MS Office Suite

SOLLICITEREN