- Je vormt het aanspreekpunt van de Belgische golfclubs voor hun vragen en wensen over onze software i-Golf. Je geeft advies en behandelt allerhande vragen. Hiervoor kan je rekenen op de steun van jouw collega's in het i-Golf team.
- Je bezorgt de clubs deskundige uitleg en begeleiding. Je spreekt hierbij in de taal van de gebruiker, niet van de ICT-er.
- Samen met het team coördineer je de projecten. Jij zal nieuwe functionaliteiten binnen de software testen, documenteren en uitleggen aan de klanten/clubs.
- Je organiseert en geeft opleidingen.
- Je beoordeelt en analyseert vragen en suggesties van klanten en legt deze voor aan het team. Je denkt ook mee over kwalitatieve verbetering en functionele uitbreiding van onze software.
- Je bouwt een band op men onze klanten/clubs en volgt jouw dossiers nauwgezet op.
- Je denkt creatief mee aan nieuwe initiatieven om ons product en alle mogelijkheden zo goed mogelijk in de verf te zetten bij onze klanten.
- Je streeft naar een kwalitatieve en klantvriendelijke dienstverlening.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.
- Je bent analytisch en werkt nauwkeurig.
- Je bent leergierig, je neemt jouw verantwoordelijkheid op waarbij je de nodige flexibiliteit toont.
- Je bent bereid een goede kennis van de software te verwerven en maakt de inhoud je eigen.
- Je bent heel proactief en probleemoplossend ingesteld.
- Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
- Jij kan vlot communiceren in het Frans of je bent bereid om je hierin bij te schaven.
- Pluspunten maar geen vereisten:
ervaring in een softwarebedrijf of in een functie met klantenrelaties en product ondersteuning;
kennis van de golfsport.
IT/dataverwerking, Communicatie, Schaven, Communicatie, Frans, Communicatie, Problemen oplossen
SOLLICITEREN