Customer Success Manager

BeerSelect is een craft brouwerij die de volledige service aanbiedt van idee tot glas.

In onze brouwerijen in Gent en Evergem gaan ambacht, innovatie en service hand in hand om voor onze klanten de lekkerste bieren te kunnen produceren.

Om verder uit te groeien tot de meest kwalitatieve craft brouwerij van het land zijn we op zoek naar een gemotiveerde customer success manager om ons gedreven team te komen versterken.

In deze veelzijdige rol krijg je de kans om al je commerciële vaardigheden te ontwikkelen. Je helpt mee om onze bestaande klanten te ondersteunen en nieuwe klanten te onboarden.

Als 1e lijnscontact van de klanten bied je hen ondersteuning aan bij het volledige proces van aankoop tot aflevering. Je wordt verantwoordelijk voor je eigen klanten en volgt deze dossiers dan ook tot in detail op. Je brengt proactief verbeteringen aan in de samenwerking met onze klanten en luistert actief naar hun feedback.

Je werkt nauw samen met de collega's om een meerwaarde te leveren aan onze klanten en deelt ervaringen om een optimale customer experience te bekomen.

o Je bent de trotse eigena(a)r(es) van een bachelor of masterdiploma en kan een relevante ervaring van minstens 2 jaar voorleggen

o Je bent gemotiveerd en ambitieus om mee te groeien met het bedrijf en je bent leergierig om de kneepjes van het vak te leren. Initiatief en proactiviteit zijn essentieel in deze nieuwe rol.

o Je hebt een hands-on mentaliteit. Dat is manageriaans voor: je weet van aanpakken, je vat de koe bij de horens, je hebt geen zittend gat. Kortom, je bent ondernemend.

o Je bent hongerig (of in ons geval: dorstig) om nieuwe dingen bij te leren en een nieuwe wereld te ontdekken.

o Je hebt uitstekende organisatorische en probleemoplossende vaardigheden: verantwoordelijkheid nemen en behouden totdat de kwestie is opgelost, is voor jou essentieel.

o Je combineert een commerciële flair met een analytische vermogen om de klanten steeds nauwkeurig en met de nodige structuur te ondersteunen.

o Je bent een vlotte prater, maar een nog veel betere luisteraar. Je begrijpt de noden van onze klanten, en je hebt het strategische inzicht om die noden te vertalen in oplossingen.

o Je kunt zowel in een team werken als zelfstandig.

o Je bent een bijter: als je een doel hebt, dan rust je niet tot je dat doel bereikt hebt.

o Met je kennis, sociale vaardigheden en flexibiliteit ben je in staat het vertrouwen van klanten te winnen en een langdurige relatie op te bouwen.

o We verwachten niet dat je elke brouwerij van het land kent of dat je 10 op 10 scoort bij een geblinddoekte bierproeverij (9 op 10 volstaat ), maar een verregaande interesse in onze biercultuur en de bierwereld is natuurlijk een must.

SOLLICITEREN