Functie

Als Service Advisor Back Office rapporteer je aan de Service Manager Back Office en werk je nauw samen met je collega's om garantiedossiers van A tot Z administratief op te volgen.

Je verzorgt de indiening van claims en garantieaanvragen en zorgt ervoor dat deze correct worden verwerkt, om het claimproces te bevorderen.

Je analyseert en verwerkt claims binnen de geldende garantieperiodes.

Je fungeert als aanspreekpunt voor collega's met betrekking tot garanties en voorbereiding van werkfiches.

Je ondersteunt en werkt samen met verschillende teamleden binnen de organisatie.

Je verwerkt zowel facturen als creditnota's.

Je blijft op de hoogte van nieuwe producten en technische specificaties.

Jouw profiel

Je bent klantgericht en communiceert vlot en vriendelijk, zowel in persoon als via telefoon en e-mail met interne klanten.

Je hebt een technisch-commerciële achtergrond en een solide kennis van automechanica, met ervaring binnen de automotive sector.

Als bedreven projectmanager behoud je altijd het overzicht en ben je sterk in plannen en opvolgen, zelfs in drukke periodes.

Je kunt zelfstandig werken maar gedijt ook goed in een teamomgeving.

Je bent administratief vaardig en staat bekend om je proactieve houding, stiptheid, betrouwbaarheid en nauwkeurigheid.

Je spreekt vloeiend Nederlands, andere talen zijn een pluspunt.

Herken jij jezelf hierin? Dan zou jij wel eens de Service Advisor Back Office kunnen zijn die we zoeken!

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

We bieden een vast voltijds contract in een dynamische en boeiende omgeving bij een toonaangevende speler in de sector.

Een loonpakket met een maandelijkse brutosalaris vanaf €2700 en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.

Mogelijkheden voor opleiding en training om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen ons bedrijf.

Een prettige werkomgeving met een familiaire en collegiale sfeer. We streven naar eerlijkheid, respect, open communicatie en samenwerking om gezamenlijk te blijven groeien.

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering

Solliciteren

Kimberly De Ridder
050 14 05 40
brugge@go4jobs.be