Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
0494-409748
Datum Gepubliceerd:
29 juni 2024
Service desk medewerker F/NL
- Randstad Digital Belgium
- Vlaams-Brabant
- Verkoop
- 5 dagen geleden
Functie
Ben je sociaal en communicatief in NL & F, vind je het leuk om naast administratieve taken ook telefonische assistentie te verlenen? Dan is deze uitdaging op je lijf geschreven !
Als service desk medewerker zijn je verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van tickets en telefoongesprekken van klanten ivm het wegennet in Brussel (90% Franstalig - 10%NL).
- De meldingen correct doorstuurt naar de juiste externe diensten voor een efficiënte oplossing.
- Registreren en stellen van prioriteiten in het ticketsysteem.
- Het bijhouden van gedetailleerde documentatie van problemen en oplossingen in de kennisbank.
Soorten meldingen:
- verkeerd geplaatste borden
- benodigde wegwerkzaamheden
- gevaarlijke objecten op de weg, enz...
Jouw profiel
- Je bent in bezit van een secundair diploma of gelijkwaardig door ervaring in een soortgelijke functie.
- Je bent administratief sterk, klantgericht en je kunt op een geduldige en vriendelijke manier ondersteuning bieden.
- Je werkt nauwkeurig en bent communicatief sterk, je bent drukbestendig en je kan prima omgaan met stressvolle situaties
- Je hebt een zeer goede kennis van Frans en Nederlands zowel schriftelijk als mondeling, goede kennis van Engels is een extra troef .
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
-
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) - Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
Aanbod
Wij voorzien een bediendecontract met een uitgebreid pakket aan extra legale voordelen:
- Een contract van onbepaalde duur
- Maaltijdcheques & EC cheques
- Hospitalisatieverzekering & Groepsverzekering
- Netto maandvergoeding
- keuze tussen een firmawagen (salsa) + tankkaart/laadkaart of km-vergoeding
- Eindejaarspremie en dubbel vakantiegeld
- FIP plan
- 32 verlof- & ADV dagen
- Toegang tot een platform met diverse kortingen bij allerhande aankopen
- Je krijgt een mooie bonus als je via jouw netwerk een nieuwe collega aanreikt!
Solliciteren
Geena Mottard
0494-409748
geena.mottard@professionals.randstad.be