Account officer - contrat de 6 mois, renouvelable, j...

Le département Gestion des microdonnées de la Banque nationale de Belgique (BNB) est chargé de la collecte, de la validation et de la diffusion des données des entreprises financières et non financières. Au sein du service Data Collection, nous recherchons un(e) collègue pour rejoindre l'équipe « surveys », qui collecte les réponses des enquêtes auprès des entreprises et des ménages. L’équipe « Surveys » a pour mission de contribuer à établir le baromètre de conjoncture et l'indicateur de confiance des consommateurs qui sont publiés tous les mois par la BNB. Ces mesures sont largement relayées dans les médias car elles constituent un important outil d’appréciation et d’analyse de la situation conjoncturelle du pays. En plus des enquêtes mensuelles, l’équipe « Surveys » interroge trimestriellement les entrepreneurs, notamment sur leur appréciation des conditions de crédit, et semestriellement, sur leurs investissements. Vous serez, en tant qu’ account officer, appelé(e) à participer activement à la collecte des réponses à ces différentes enquêtes. Description de la fonction vous assistez le responsable de l’équipe dans le suivi opérationnel Concernant les enquêtes de conjoncture : vous gérez proactivement un secteur (industrie, construction, commerce, services aux entreprises) comportant plusieurs centaines d’entreprises participantes le lancement des enquêtes, la collecte des réponses, les rappels, les contrôles de qualité et les validations vous entretenez, en tant que contact de première ligne, les relations avec les clients internes/externes et les prestataires de services vous accomplissez certaines tâches de prospection afin de stimuler les entreprises à participer aux enquêtes et accroître la taille de l’échantillon Concernant les enquêtes auprès des ménages : vous participez à l’échantillonnage de la population de répondants vous supervisez les missions du call-center externe qui effectue les interviews pour compte de la BNB En outre, vous développez vos connaissances et expériences et posez un regard critique sur vos activités afin d’améliorer encore les services proposés Profil vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier ou expérience équivalente vous êtes proactif(-ive) et faites preuve de rigueur dans l'exécution des tâches et le respect des échéances vous avez une bonne résistance au stress vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (applications spécifiques ou outils bureautiques traditionnels) vous savez travailler de manière autonome tout en démontrant un fort esprit d’entraide vous pouvez communiquer facilement, notamment lors de contacts téléphoniques vous disposez de très bonnes connaissances linguistiques pour évoluer au sein d'une équipe bilingue (FR/NL): vous avez une connaissance parfaite du français (oral et écrit, niveau C2) et une très bonne connaissance du néerlandais (niveau B2). Des notions de base de l'anglais (niveau B1) constituent un atout supplémentaire. Offre Un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, iPhone avec abonnement...) avec un bon équilibre vie professionnelle et vie privée et la possibilité de travailler à domicile Une véritable carrière, la BNB vous offre la possibilité d’un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière Un métier unique où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société Un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé(e) à montrer ce dont vous êtes capable Une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique L'attention portée à votre bien-être : pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et à la maison, la BNB propose un large éventail d'activités sportives (salle de fitness, cours collectifs...), d'activités culturelles et d'ateliers inspirants. Seront uniquement prises en considération les candidatures accompagnées d'une lettre de motivation, d'un CV et d'une copie du/des diplôme (s). Les diplômes étrangers ne sont valables qu’accompagnés d'une attestation d'équivalence.

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