Functie

De afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts.
Als Medewerker Customer Service/Key Account kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen.
- Je krijgt te maken met vragen over zendingen
- Je komt in contact met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s die je via verschillende kanalen van de benodigde informatie en advies voorziet.
- Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van zendingen en voer je interne controles uit.
- Deze gegevens verwerk je in ons kwaliteit- bewakingssysteem en doe je nader onderzoek om onze kwaliteit in de toekomst verder te optimaliseren.
- Je bent kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan onze hoge kwaliteit en serviceverlening naar onze klanten toe.

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk
Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen

- Attesten:
/

- Opleidingsvereisten:
Je hebt een bachelor werk en denk niveau of relevante ervaring

- Vakkennis:
/

- Talenkennis:
Nederlands, Engels en een klein woordje Frans zijn een plus

• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies

Aanbod

Een verantwoordelijke, job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf
Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen
Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen
Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling
Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak

Solliciteren

Asap Boom
+32 3 444 99 40
boom@asap.be