Functie

Wil jij werkervaring opdoen in een bruisende omgeving en tegelijkertijd een mooi zakcentje verdienen? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van dit team als Jobstudent Helpdeskmedewerker in Leuven!

Als Jobstudent Helpdeskmedewerker:
Maak je deel uit van een enthousiaste helpdeskteam.
Sta je paraat om vragen te beantwoorden en kleine technische incidenten op te lossen, zowel telefonisch voor alle parkings
Werk je met een eigen softwarepakket en houd je toezicht op diverse parkeergarages, waarbij je virtuele patrouillerondes uitvoert met behulp van een geavanceerd camerasysteem (CCTV).
Registreer en volg je technische pannes en incidenten op, waarbij je nauw samenwerkt met de technische dienst en andere leveranciers.
Ondersteun je de klantendienst met enkele administratieve taken en draag je bij aan het beheer van de mailbox van het helpdeskteam.

Jouw profiel

Je bent communicatief sterk en stressbestendig, en je kunt altijd op een rustige en vriendelijke manier klanten te woord staan.
Zelfstandigheid, klantgerichtheid en dienstverlenendheid behoren tot jouw kernkwaliteiten.
Je hebt oog voor detail en streeft naar perfectie.
Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
Je bent veel beschikbaar tijdens de zomervakantie

• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

Een gevarieerde job in een leuk en dynamisch team, waarbij je waardevolle werkervaring opdoet.
Een aantrekkelijk loon dat recht doet aan jouw inzet.

Klaar om jouw carrière een vliegende start te geven? Solliciteer nu en maak deel uit van dit team!

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 16 24 15 00
leuven@ago.jobs