Functie

In deze boeiende functie staat communicatie met verschillende mensen centraal. Je staat immers in voor een correcte berichtgeving van het RIS (River Information Services of binnenvaartinformatiediensten) zoals het verspreiden van scheepvaartberichten, hoogwaterberichten,… via telefoon, mail, website. Je bent het aanspreekpunt bij calamiteiten en incidenten en beantwoordt allerlei vragen. Bovendien fungeer je als helpdeskmedewerker van het RIS voor onze scheepvaartbegeleiders. Uiteraard verwachten we dat je ook diverse administratieve taken vervult zoals het ophalen, aanvullen en corrigeren van data, het opmaken van rapportages en het ingeven van boekhoudkundige gegevens. Je kan ingeschakeld worden ofwel in de dagdienst (zonder nachten en weekendwerk) ofwel in een volcontinu-systeem. Dit laatste gebeurt in een 2-ploegensysteem (shiften van 12 uren) met weekendwerk.

Jouw profiel

Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs. Daarnaast beschik je over een goede kennis van de MS-Office pakketten (Outlook, Word, Excel). Je bent klantgericht, stressbestendig en flexibel. Opgedane werkervaring in de watergebonden mobiliteit of een helpdesk-omgeving is een meerwaarde. Je bent in het bezit van een (voorlopig) rijbewijs B.

• De behoeften van de klant identificeren en naargelang de verwachtingen adviseren
• De klant begeleiden bij de toepassing van de oplossingen
  Adviseren over de organisatie, de methodes en de middelen
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren

Aanbod

Een contract bepaalde duur tot en met 31/12/2024 met een startsalaris van 2.467,36 € bruto per maand. Relevante privé-ervaring kan gevaloriseerd worden. De Vlaamse Waterweg biedt daarnaast vooral een boeiende job vol afwisseling en de kans om mee te werken aan maatschappelijk zinvolle projecten. Vorming, opleiding en training zijn vanzelfsprekendheden bij De Vlaamse Waterweg, want we laten jou groeien, maar ook ons. Als overheidsorganisatie bieden wij naast werkzekerheid ook heel wat doorgroeimogelijkheden, 35 verlofdagen, maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.

Solliciteren

Latifa Matheeussen
03 860 62 11
latifa.matheeussen@vlaamsewaterweg.be