Functieomschrijving Voor onze klant Schenker zijn wij nog opzoek naar een Customer Service Medewerker. Functie: - Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening. - Je hebt de volgende verantwoordelijkheden: - Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen. - Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten - Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages - Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening - Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties - Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers Profiel Jouw profiel: - Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met: - Bachelor diploma bij voorkeur richting logistiek; - Eerste ervaring in Customer Service; - Een zeer accurate manier van werken; - Uitstekende kennis van de Nederlandse taal; - Goede kennis van de Engelse. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen; - Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder; - Een positieve attitude & een commerciële flair; - Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress; - Klanttevredenheid in zijn/haar bloed; Aanbod Zie jij jezelf in deze functie of heb je interesse, wacht niet langer en solliciteer nu nog via de solliciteer knop. Of stuur je cv naar hubbxlant@adecco.be Tot snel!