Functie

Voor een grootspeler in de automotive sector is Konvert Office Noord op zoek naar een Customer Support Medewerker.

Het takenpakket:

• Als Customer Service Support ben je de ondersteunende schakel tussen de afdelingen customer care, transport, administratie en onze grootste klanten.
• Jij bent het eerste aanspreekpunt bij verzuchtingen van onze klanten (hoofdzakelijk per mail) en bent mede verantwoordelijk voor de verdere behandeling/opvolging, onderhoudt contact met alle afdelingen van de organisatie om proactief en structureel de nodige informatie te krijgen en koppelt terug naar de klant
• Je voorziet in de nodige rapportering en controles van de data voor een correcte facturatie
• Levert de maandelijkse KPI’s-rapportering af aan de Customer Service Manager
• Je analyseert de behoeften van de klant en speelt er commercieel op in door de beste oplossing voor te stellen.
• Je volgt de prijsaanvragen van bestaande klanten systematisch verder op

Jouw profiel

Als persoon herken je jezelf in volgende punten:

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring; affiniteit met de automotive is een plus
• Commerciële flair is een belangrijke troef, ervaring met klantencontact is een must
• Je bent proactief en kan zelfstandig werken, multitasking is voor jou een tweede natuur
• Een administratieve duizendpoot, met analytisch inzicht, die het werk weet te organiseren naar een deadline
• Samenwerken met jou is vanzelfsprekend. Je bent een teamplayer die teams, afdelingen én klanten weet te verbinden.
• Je bent Nederlandstalig en hebt een goede basis Frans en Engels
• Je kan goed overweg met Excel en de overige Ms Office-toepassingen (Outlook, Teams,...)

• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

• Een voltijds contract waarbij het dé perfecte kans is om mee te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving
• Een uitdagende functie uit te oefenen in een dynamische werkomgeving waar flexibiliteit en teamwork essentieel zijn
• Te werken in een familiale en hechte omgeving binnen een grote, gekende en stabiele groep
• Correct loon te ontvangen met extralegale voordelen
• De toffe collega's krijg je er bovenop!

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen Noord
+32 3 206 90 70
noord.office@konvert.be