10 van 36
Locatie:
3020 HERENT
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 16 24 15 00
Datum Gepubliceerd:
20 juni 2024
Verantwoordelijke Customer Service
- AGO Jobs&HR
- Vlaams-Brabant
- HR
- 1 week geleden
Functie
Voor onze klant in Herent zijn we op zoek naar een dynamische en gemotiveerde Verantwoordelijke Klantendienst.Jouw taken omvatten:
Coördineren en ondersteunen van het klantenservice-team op het hoofdkantoor en als aanspreekpunt fungeren voor collega's op andere locaties.
Verzorgen van de opleiding van nieuwe medewerkers en hen onderdompelen in het DNA van de onderneming.
Behandelen van telefonische en schriftelijke klachten, actieve opvolging van dossiers, en dagelijkse opvolging en incasso van moeilijkere klantendossiers.
Interactie met advocaten en gerechtsdeurwaarders voor invorderingsdossiers.
Jouw profiel
Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans, en Engels.Stressbestendigheid, klantgerichtheid en een professionele houding.
Teamgeest, motivatie, en flexibiliteit in de omgang met mensen.
Gezond verstand, verantwoordelijkheidszin, maturiteit, en een goede dosis organisatietalent.
Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt.
Beheersing van Microsoft Office en snel aanleren van nieuwe softwarepakketten.
In het bezit van een rijbewijs B.
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- De activiteiten van een team coördineren
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Particulieren
Aanbod
Een gevarieerde, dynamische functie met ruimte voor zelfstandigheid en persoonlijk initiatief.Een moderne en gastvrije werkomgeving in Herent met een gemotiveerd team.
Een marktconform loon met extra voordelen,
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 16 24 15 00
leuven@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Corporate Accountmanager
- Acerta Career Center
- Leuven
- 1 dag geleden
New Business Manager
- Captains of Finance
- Grimbergen
- 2 dagen geleden
HR Business Partner Operational Support - Brussel /Vlaanderen
- Sodexo België
- Brussels # Flanders # Ixelles
- 4 dagen geleden
HR Recruiter in Zaventem
- Keyware Smart Card Division
- Zaventem
- 1 week geleden
Human Resources (HR) Assistant
- Robert Half
- Vlaams-Brabant
- 1 dag geleden
Talent Expert | HR Adviseur | Learning and development
- Wienerberger
- Kortrijk (HQ)
- 4 dagen geleden