Functie

Ben jij een ervaren customer service medewerker en wil je werken bij een snelgroeiend internationaal familiebedrijf in de agri-food sector? Lees dan snel verder!

Je rol:

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor:

- Tijdig verwerken van orders en klantenklachten
- Informeren van klanten over levertijden en producten
- Versturen van samples
- Ondersteuning bieden aan accountmanagers
- Administratie bijhouden en facturen voorbereiden
- Afhandelen van klachten en zoeken naar oplossingen

Je team:

Je komt terecht in een team van ongeveer 26 customer service medewerkers en 4 coördinatoren, met een teamleader als eindverantwoordelijke. Het team kenmerkt zich door goede communicatie en respect voor elkaar.

Jouw profiel

Opleiding en vaardigheden:

- Diploma in talen/economie of gelijkwaardig door ervaring
- Zeer goede kennis van SAP
- Sterke communicatievaardigheden
- Zelfstandig en proactief
- Zeer goede kennis Nederlands
- Organisatorisch sterk
- Grondige kennis van het Office-pakket

• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klanten: Bedrijven
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Key accounts opvolgen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Domein: Postorderverkoop
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

Aanbod

Wat bieden wij jou?
Een vervangingscontract met een aantrekkelijk salarispakket en extralegale voordelen.

Wij bieden een uitdagende en dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke en zakelijke ontwikkeling. Duurzaamheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wil jij deel uitmaken van deze snelgroeiende internationale onderneming? Solliciteer nu!

Stuur alvast je cv naar pelt@ago.jobs of bel 011824187 voor meer info.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 11 82 41 87
pelt@ago.jobs