Functie

Als Commercieel Bediende bij onze autorijschool te Aalst ben je een belangrijke schakel in ons team. Je speelt een cruciale rol in het aantrekken van nieuwe leerlingen en het beheren van bestaande klantrelaties. Je zorgt ervoor dat onze autorijschool bloeit door je klantgerichtheid en organisatietalent.

Verantwoordelijkheden

Klantrelaties opbouwen en onderhouden: Je bent het eerste aanspreekpunt voor potentiële en bestaande leerlingen. Je beantwoordt vragen, geeft informatie over onze diensten en tarieven.

Afspraken inplannen: Je plant rijlessen in volgens de beschikbaarheid van instructeurs en leerlingen. Een goede organisatie is essentieel om ervoor te zorgen dat alle lessen soepel verlopen.

Administratie: Je houdt de administratie bij, zoals leerlingeninformatie, betalingen en contracten. Je zorgt ervoor dat alles nauwkeurig wordt gedocumenteerd.

Klachtenafhandeling: Je behandelt klachten en problemen van leerlingen professioneel en empathisch, en zoekt naar passende oplossingen.

Jouw profiel

Jouw profiel:

Minimaal een middelbare schooldiploma (Handel) bij voorkeur met enige opleiding of ervaring in verkoop en klantenservice.

Klantgericht met een vriendelijke en professionele houding.

Organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.

Bereidheid om flexibele uren te werken.

In het bezit zijn van een rijbewijs B.

En je kan een aardig woordje Frans spreken.

• De activiteiten van een team coördineren
• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Domein: Internetverkoop
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Klanten: Particulieren
• Key accounts opvolgen
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes

Aanbod

Wij bieden:

Een uitdagende en dynamische werkomgeving in de autorijschoolbranche.
Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
Training en ondersteuning om succesvol te zijn in deze rol.

Als Commercieel Bediende bij onze autorijscholen ben je een essentiële schakel in het helpen van leerlingen bij het behalen van hun rijbewijs. Je draagt bij aan het succes van onze autorijschool door je passie voor klantenservice en planning-vaardigheden.

Als dit klinkt als de perfecte functie voor jou, horen we graag van je!
Je kan jouw CV mailen naar gent.call@ago.jobs of neem met ons contact op voor meer info 09 277 21 13

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs