Functie

Je onthaalt de gasten aan de receptie.

Je zorgt voor een feilloze check-in en check-out van de hotelgasten.

De reservatieaanvragen die per mail of telefonisch aankomen, beantwoord je en verwerk je.

Onze gasten help je met enthousiasme als ze vragen hebben over de streek, activiteiten en evenementen.

Je zorgt voor een unieke gastenbeleving dankzij jouw optimisme en vlotte omgang met mensen.

De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren.

De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen.

Jouw profiel

Bij voorkeur enige ervaring, maar het is geen must, we helpen je graag op weg!

Je denkt pro-actief en beschikt over een hands-on mentaliteit.

Je voorkomen is verzorgd.

Sociaal ben je sterk en je communiceert vlot.

Je kan tegen een gezonde dosis stress.

Nederlands, Frans en Engels zijn vloeiende talen voor jou.

Je bent flexibel en een commerciële ingesteldheid.

Ten aller tijde bereid zijn om uw collega’s te helpen.

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• Promotionele acties voeren (mailing, ...)
  Klantenrelaties opvolgen
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)

Aanbod

Je komt terecht in een heel tof team dat steeds klaarstaat om elkaar te helpen en bij te staan.

De werksfeer in het hotel is zeer gemoedelijk en familiaal, met een vlotte en rechtstreekse communicatie met alle diensten.

Uren: 15u30 tot 22u30 + weekendwerk.

Solliciteren

Jessy Fordeyn
050 740 640
maldegem@go4jobs.be