Service Manager

Job description

DATS 24, meer dan 50 jaar actief, is een toonaangevende Belgische energie- en brandstofspecialist met 144 tankstations, waarvan ongeveer de helft CNG aanbiedt. DATS 24 is een pionier in alternatieve brandstoffen en bieden waterstof aan in verschillende tankstations, samen met meerdere laadstations voor elektrische wagens. U kunt dus rekenen op een bedrijf dat werkt aan vele uitdagende projecten in de energietransitie die u vanaf de eerste rij kan meemaken.

DATS 24, vroeger deel van de Colruyt Group, maakt vanaf juni 2023 deel uit van Virya Energy Group. Virya Energy Group is actief in de volledige waardeketen van duurzame energie, van opwekking tot distributie. Andere activiteiten omvatten opslag, duurzame waterstofproductie en diensten aan industrieën die actief zijn in de duurzame transitie. Virya Energy heeft momenteel ongeveer 600MW ge nstalleerde productiecapaciteit voor groene energie, voornamelijk in wind- en zonne-energie. Virya Energy creëert schaalgrootte en vergemakkelijkt de uitwisseling van kennis tussen de entiteiten van de groep.

Het bedrijf werd in 2018 opgericht als dochteronderneming voor hernieuwbare energie van Colruyt Group en Korys (het investeringsfonds van de Belgische familie Colruyt).

Vandaag zijn we opzoek naar een toegewijde Service Manager om ons team te versterken. Als Service manager ben jij verantwoordelijk voor het beheren van de volledige customer lifecycle in onze klantenportefeuille van onboarding, over facturatie, tot offboarding.

• Onderhouden van contacten met distributienetbeheerders (DNB's) in kader van contractbeheer.
• Rapporteren aan energieregulatoren zoals de federale CREG en gewestelijke VREG en CWaPE.
• Communicatie met federale en gewestelijke overheden voor aangiften van accijnzen, belastingen en heffingen.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals marketing, IT, Finance, Legal en het contact center om de klantervaring te verbeteren en operationele efficiëntie te garanderen.

• Je bent in bezit van een Masterdiploma in een economische richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt kennis van de energiemarkt.
• Ervaring in een customer service omgeving is een plus.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en kan jezelf uitdrukken in het Engels.
• Ervaring met projectmanagement en een mindset van voortdurende verbetering.
• Je draagt een uitstekende kwaliteit in dienstverlening hoog in het vaandel.
• Je bent commercieel ingesteld met een focus op het creëren van tevreden en loyale klanten.
• Je hebt een conceptueel vermogen om complexe situaties te begrijpen en effectieve oplossingen te bedenken.
• Je bent analytisch ingesteld en kan waardevolle inzichten halen uit beschikbare data.
• Je bent een teamplayer die goed functioneert binnen een dynamische omgeving.
• Je bent flexibel en in staat om je aan te passen aan veranderende behoeften en prioriteiten.

• Stimulerende werkomgeving – Je hebt een gevarieerde job met veel verantwoordelijkheid in een bedrijf in volle groei.
• Aangename werksfeer – Je werkt in een klein team en hebt veel verschillende contacten.
• Permanente leermogelijkheden
• Mogelijkheid om tot 3 dagen per week van thuis te werken.
• Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, …

SOLLICITEREN