Functie

Voor een snelgroeiend bedrijf gelegen in Rieme dat doet aan orderpicking van electronica zijn we op zoek naar iemand om het customer service team te versterken.
Als inloop periode leer je alle taken van jouw core business, Customer Services, kennen.
En maak je kennis met de verschillende functies en ploegen binnen onze organisatie.
Eerste aanspreekpunt (SPOC) van onze klant voor dagdagelijkse vragen


•Order annuleren

•Waar is mijn pakje?

•Schade monitoren

•Klant telefonisch ondersteunen

•Oplossingsgericht denken

•Kortom de noden van de klant zo snel/goed als mogelijk behandelen

•Customer Service is het centrale punt tussen het bedrijf en de klant(en)

•Voor een goeie kennis van het vak wordt er gevraagd om een inloop periode te volgen in de core businesss van het bedrijf.

•Bestaande procedures helpen optimaliseren

Jouw profiel

•Nederlands, Frans en Engels zijn héél belangrijk.

•Sta je graag in contact met klanten?

•Heb je inzicht in de customer service en heb je basis kennis Microsoft office 365?

•Ben je leergierig?

•Je bent flexibel?

•Kan je werken van 9uur tot en met 17 uur?

Talen:

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Groothandel
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten: Bedrijven
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Kleinhandelaars

Aanbod

Waar volgende waarden centraal staan:

- Communicatie

- Klantgerichtheid

- Betrouwbaarheid

- Enthousiasme


Ze voorzien tal van opleidingen en bijscholingen. Om zo te streven naar vooruitgang.

Je komt terecht in een jong, dynamisch en multicultureel team.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 225 32 26
gent@ago.jobs