Functie

Als operational support medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten via telefoon en e-mail. Je identificeert hun behoeften en neemt de juiste actie of schakelt verdere hulp in. Je werkt aan het uitbrengen van offertes, verwerken van bestellingen, afhandelen van klachten en beantwoorden van vragen over internationale verzendingen, facturering, garantie en productinformatie.

Taken en Verantwoordelijkheden:
- Behandelen van inkomende oproepen en meldingen.
- Uitvoeren van ondersteunende en administratieve taken.
- Orderverwerking: Invoeren van klantenorders in het ERP-systeem en facturatie van klantorders.
- Organiseren van transport en opstellen van douane-, export- en aanverwante documenten.
- Opstellen van service- en reserveonderdelenoffertes.
- Kantoorondersteuning: ontvangen van bezoekers en voorraadbeheer van kantoorartikelen.

Jouw profiel

- Je hebt een administratieve opleiding gevolgd en enkele jaren relevante ervaring.
- Een goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.
- Je bent organisatorisch en administratief ingesteld met een goed oog voor detail.
- Technische interesse is een pluspunt.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

- Een functie bij een internationaal, toonaangevend bedrijf.
- Je komt terecht bij een team waar een goede sfeer heerst en samenwerken centraal staat.
- Een aantrekkelijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen.

Interesse? Solliciteer dan snel via onze website! Je kan ons ook steeds bereiken via gent.office@ago.jobs of 09 223 52 50.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 223 52 50
gent.office@ago.jobs