Account Officer - catering (V/M/X)

De Nationale Bank van België (NBB) bezit een patromium van om en bij 200.000 m², verdeeld over de hoofdzetel in Brussel en het nieuwe Cash Center in Zellik. In het kader van een vastgoedstrategie zullen er de komende jaren heel wat veranderingen plaatsvinden, zoals de totale renovatie van het hoofdgebouw en de verkoop van immobiliën verbouwing. Vermits telewerk niet weg te denken is en vermits de verwachtingen van de gebruikers veranderen, zijn onze facility diensten zich klaar aan het maken voor de toekomst aan de hand van innovatieve concepten en technologiën.

Je zal tewerkgesteld zijn bij de dienst Algemene diensten. Deze maakt deel uit van het departement Facilitair beheer van de NBB. Zijn belangrijkste activiteiten zijn het verzekeren van de catering, het organiseren van de schoonmaak van de lokalen van de NBB, het beheer van de goederenstromen binnen de NBB, de mailroom, logistieke dienstverlening van algemene aard en de administratieve ondersteuning van het departement.

Voor de dagelijkse catering en de catering voor events wordt er beroep gedaan op meerdere externe dienstverleners. Het cateringteam is verantwoordelijk voor het beheer van de contracten met deze externe cateraars, het contact en overleg met hen en de interne klant, nazicht van de facturatie en de aanrekening aan derden. Het houdt toezicht op de geleverde diensten en zorgt ervoor dat alles in goede banen wordt geleid.

Voor dit team zijn wij momenteel op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde medewerk(st)er.

• je bent het aanspreekpunt van onze interne klanten voor diverse facilitaire diensten die betrekking hebben met catering. Je onderhoudt, ontwikkelt en onderhoudt relaties met klanten. Je stelt SLA's met hen op, controleert de naleving ervan en onderneemt actie
• je onderhoudt nauw contact met de externe leveranciers voor de coördinatie en de opvolging van de externe dienstverlening in deze domeinen
• je monitort de uitvoering van het contract waarbij je de kwaliteit van de geleverde service niet uit het oog verliest ; Je houdt KPI's bij die ervoor zorgen dat je de kwaliteit kan bevorderen voor de interne klant. Op basis van de evolutie van de KPI's kan je actie ondernemen
• Je bent een administratieve duizendpoot en kan jouw collega's hierin ondersteunen
• je vertaalt alle dagelijkse aanvragen naar concrete acties; dit kan gaan van het behandelen van specifieke aanvragen tot het behandelen van klachten
• je helpt de behoeften in lastenboeken vertalen en staat in voor de opvolging van uitbestedingsprocedures
• Je stelt budgetten op, volgt ze op en rapporteert hierover op een maatschappelijk verantwoorde manier
• Je zorgt voor het beheer van de contracten en behandelt de facturen
• Je bepaalt de toekomstige cateringbehoeften en neemt deel aan de realisatie van projecten voor cateringgerelateerde technieken
• je zorgt door een betrokken houding dat je op de hoogte bent van alle actuele of nieuwigheden in het vakgebied.

• je hebt een passie voor catering. Een relevante beroepservaring op het gebied van plannen, uitvoeren en/of organiseren van events en/of catering is een vereiste. Een ervaring met het opstellen van lastenboeken is een pluspunt
• je beschikt bij voorkeur over een professionele bachelordiploma Facility Management – Hotel Management of een gelijkwaardig diploma
• je kan zowel autonoom werken als in teamverband
• je bezit goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en hebt een vlot contact met zowel met interne klanten als met externe firma's
• je hebt een actieve kennis van het Frans (niveau B1) en minstens een basiskennis van het Engels (niveau A2)
• je hebt een behoorlijke kennis van de basis Office Tools (Word, Excel, Sharepoint, Outlook, One Note, ...)
• je werkt ordelijk en georganiseerd
• je denkt oplossingsgericht en stelt de klant op de eerste plaats
• je houdt het overzicht en bent stressbestendig. Bij feedback van de klant blijft je professioneel en beheerst
• je bent discreet
• je stelt je flexibel op en bent bereid om uitzonderlijk buiten de normale kantooruren te presteren (ochtend- en avondwerk)

• Een aantrekkelijk loon en tal van bovenwettelijke voordelen (groepsverzekering, uitgebreide hospitalisatieverzekering, iPhone met abonnement...) en een goed evenwicht tussen werk- en privéleven evenals de mogelijkheid tot thuiswerk
• Een echte carrière: de NBB biedt je de mogelijkheid om je voortdurend te blijven ontwikkelen. We bieden je een breed scala aan opleidingen om de vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière verder uit te bouwen.
• Een unieke job, waar we onze kennis en expertise ten dienste stellen van de maatschappij
• Een plek waar je initiatief kan nemen en wordt aangemoedigd om te laten zien wat je kunt
• Een fijne, collegiale en dynamische werksfeer
• Aandacht voor je welzijn: om ervoor te zorgen dat je je goed voelt op de werkvloer en thuis, biedt de NBB een ruim aanbod aan sportactiviteiten (fitnessruimte, groepslessen…), culturele activiteiten en inspirerende workshops.

Alleen de kandidaturen die vergezeld gaan van een motivatiebrief, een CV en een kopie van het/de diploma('s), komen in aanmerking. Buitenlandse diploma's zijn enkel geldig in combinatie met een gelijkwaardigheidsattest

SOLLICITEREN