Functie

Voor onze klant, een gerenommeerde machinebouwer , gaan wij bij Konvert Office op zoek naar een gedreven customer service medewerker.

Na een uitgebreid opleidingstraject , ondersteun je de klanten bij support-vragen :

• Je helpt de klanten bij de bestelling van de juiste onderdelen voor de machines
• Na bepaling van het juiste onderdeel, sta je in voor opmaak van de offerte
• Je kijkt voor de verzending van de stukken wereldwijd en verzorgt de bijkomende administratie (douanedocumenten, transportdocumenten, ...)
• Je behandelt de facturatie van de wisselstukken
• In overleg met de managing director behandel je inkomende garantieclaims en reik je een klantvriendelijke oplossing aa

Jouw profiel

• Je hebt een relevant bachelordiploma
• Je hebt technisch inzicht
• Je werkt klantengericht en stelt klantentevredenheid centraal
• Je bent een vlotte communicator en kan je uitstekend uitdrukken in het Nederlands en ook Engels vormt geen probleem
• Je bent een echte teamplayer maar durft ook zelf initiatief nemen

• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een dynamische en internationale werkomgeving
• Een uitgebreide interne opleiding
• Veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• Competitieve verloning
• Mooi pakket extralegale voordelen

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen West
+32 56 20 67 41
West.office@konvert.be