Functie

Voor één van onze klanten te Herentals rekruteert Forum een costumer service medewerker.
Onze klant in kwestie is een producent in vloerverwarmingsbuizen, koppelingen en toebehoren.

Takenpakket:

-Het volgen van klantorders van A tot Z

-Eerste aanspreekpunt voor klanten  in een specifieke regio.

-Dagelijkse verwerken van klantorders en klachten

-Communicatie met klanten over orderstatus, transport, levering, facturatie

-Het opbouwen van vertrouwenrelaties met klanten, het begrijpen van hun behoeften en voorstellen van oplossingen

-Beheer van klantendossiers

-Samenwerking met magazijnierteam voor tijdige leveringen

-Proactief nadenken over procesverbeteringen

Jouw profiel

•  Bachelordiploma in algemene kantoorgerelateerde richting.
•  Bij voorkeur ervaring in commerciële omgeving, anders enthousiast om ervaring op te doen.
•  Proactieve en vastberaden mentaliteit.
•  Sterke communicatieve vaardigheden, met Nederlands als vereiste taal, en goede kennis van Frans en Engels.
•  Uitstekende computervaardigheden, inclusief MS Office; kennis van Microsoft Dynamics is een plus.
•  Klantgericht en commercieel ingesteld.
•  Teamspeler met sterke zelfstandige werkcultuur.
•  Goed georganiseerd en kan omgaan met drukke omgevingen.

• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Kopieerwerk verrichten
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten

Aanbod

• Een inspirerende werkomgeving: Werken bij onze klant betekent deel uitmaken van een snelgroeiend, internationaal georiënteerd bedrijf met een ambitieus en professioneel team. We streven voortdurend naar de hoogste normen van dienstverlening voor onze gewaardeerde klanten.
• Uitdagende verantwoordelijkheden: Als Customer Service medewerker speel je een cruciale rol en krijg je de kans om zowel in teamverband als zelfstandig te schitteren. Je draagt bij aan het succes van ons bedrijf.

Loon afhankelijk van ervaring

Solliciteren

Chiara Lupoli
014 24 44 71
herentals@forumjobs.be