Customer Success Manager

Onze klant biedt klimaatvriendelijk energiebeheer via een wereldwijd platform voor real-time monitoring en controle, waardoor energieverbruik en comfort veilig beheerd worden volgens internationale duurzaamheidsrichtlijnen.

Ze combineren expertise in installatie, monitoring, hardware- en softwareontwikkeling, engineering, en advies.

Momenteel zijn ze op zoek naar een dynamisch en proactief persoon om hun team te versterken.

• Een vast contract vanaf dag 1!
• Een voltijdse job in een groeiend bedrijf, binnen een dynamisch, jong team met innovatieve geest.
• Een competitief salarispakket in lijn met je ervaring, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€8 per werkdag), ecocheques, hospitalisatieverzekering, pensioenfondsen, woon-werkvergoeding, 13e maand, extralegale vakantiedagen, enz.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een internationale context.
• Een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan.

De Customer Success Manager is een strategische en ondersteunende partner tijdens het verkoopproces. Je bouwt loyaliteit op voor langdurige klantbehoud en zorgt ervoor dat klanten optimaal profiteren van de energiemonitoring- en efficiëntieoplossingen van het bedrijf.

Je taken:

• Je ondersteunt de omzetting van leads naar actieve gebruikers (onboarding van nieuwe klanten).
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun ons verkoopteam.
• Je werkt nauw samen met het operationele team om communicatie en ondersteuning te verbeteren.
• Je volgt projecten op, informeert klanten en bewaakt de voortgang intern.
• Je beheert de verkoopadministratie in het CRM-systeem Fresh sales.
• Je bereidt presentaties en rapporten voor klanten voor.
• Je organiseert regelmatige follow-up meetings met klanten om relaties te onderhouden, klanttevredenheid te monitoren en upsell-kansen te identificeren.

• Je hebt een afgeronde bachelor in een bedrijfs- of taalgerichte richting of een bachelor denkniveau met een eerste werkervaring.
• Je beschikt over sterke commerciële competenties.
• Je werkt vlot met de computer en hebt kennis van SaaS en/of HaaS.
• Je stelt hoge eisen aan de kwaliteit van je eigen werk en dat van anderen.
• Je hebt oog voor detail en werkt graag gestructureerd en georganiseerd.
• Je bent een teamspeler. Je deelt je kennis, ideeën en inzichten met je collega's.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Engels en een professioneel niveau in het Frans en/of Duits.

SOLLICITEREN