Functie

Onze afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts. Als Medewerker Customer Service kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen.

-Je krijgt vervolgens te maken met vragen over zendingen.
-Je komt in contact met onze klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s die je via verschillende kanalen van de benodigde informatie en advies voorziet.
-Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van onze zendingen en voer je interne controles uit. Deze gegevens verwerk je in ons kwaliteit- bewakingssysteem en doe je nader onderzoek om onze kwaliteit in de toekomst verder te optimaliseren.
-Wat je specifieke rol ook zal worden, je bent kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan onze hoge kwaliteit en serviceverlening naar onze klanten toe.

Jouw profiel

-Je hebt een bachelor werk en denk niveau of relevante ervaring;
-Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
-Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
-Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter.

• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Klanten: Key accounts
• Key accounts opvolgen

Aanbod

-Een verantwoordelijke job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf;
-Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
-De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
-Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
-Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
-Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
-Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 3 213 86 52
logistics.noord@ago.jobs