Customer Service Medewerker

De afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts. Als Medewerker Customer Service kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen.

• Je krijgt vervolgens te maken met vragen over zendingen.
• Je komt in contact met de klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega's die je via verschillende kanalen van de benodigde informatie en advies voorziet.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van de zendingen en voer je interne controles uit.
• Deze gegevens verwerk je in ons kwaliteit- bewakingssysteem en doe je nader onderzoek om de kwaliteit in de toekomst verder te optimaliseren.
• Wat je specifieke rol ook zal worden, je bent kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan de hoge kwaliteit en serviceverlening naar klanten toe.

• Je hebt een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk.
• Tevens kan je je aanpassen aan verschillende gesprekspartners.
• Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen.
• Een goede beheersing van het Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken.

• Een verantwoordelijke job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf
• Een gemotiveerd team met leuke collega's en een informele werksfeer
• De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen
• Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en ervaring
• Maaltijdcheques ter waarde van €8
• Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling
• Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in de organisatie
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Regelmatig leuke (sport)evenementen

SOLLICITEREN