Solution Delivery Analyst

Over Colruyt Group

Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee?

Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficiënte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden.

Vacature omschrijving

Smart Technics is het innovatiecentrum van Colruyt Group dat zich richt op robotica-engineering, kunstmatige intelligentie en automatiseringsprojecten.

Als Solution Delivery Analyst werk je aan geautomatiseerde winkeloplossingen en zorg je er mee voor dat we Colruyt Group toekomstbestendig houden.

• Je draagt bij aan productverbetering van onze innovatieve producten en schaalbaarheid door ideeën te suggereren en testen te organiseren.
• Je werkt samen met de ontwikkelingsteams om ervoor te zorgen dat de livegang van nieuwe producten of versies soepel kan verlopen en beheert software releases.
• Je biedt derdelijnsondersteuning en coördineert ondersteuningsactiviteiten.
• Je lost incidenten op en werkt samen met de Service Delivery Manager aan onderhoud en ondersteuning, inclusief het volgen van SLA s en leveren van statistieken.
• Je houdt documentatie en kennisbanken up-to-date, bereidt trainingen voor, en adviseert ontwikkelingsteams over schaalbaarheid en ondersteuning van applicaties.
• Je ondersteunt de overgang van MVP naar robuuste oplossingen, waarborgt productkwaliteit, en coacht offshore teamleden.
• Je geeft advies en volgt samen met de ontwikkelingsteams op om ervoor te zorgen dat applicaties op de juiste manier kunnen worden geschaald, gemonitord en ondersteund. Op deze manier help je de tevredenheid van onze partners te waarborgen.
• Samen met de Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en levensvatbaarheid van de producten.

Een rijbewijs is vereist.

Profiel

• Kennis en ervaring Je hebt een achtergrond in informatica, IT en/of engineering. Je bent bekend met ITIL-processen zoals incidentbeheer, probleembeheer, wijzigingsbeheer, kennisbeheer en hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring. Je bent ook bekend met ticketingsystemen en tools voor remote support. Ervaring met soft- en hardwaretesten en onderhoud is een pluspunt.
• Probleemoplossend vermogen Je ziet een probleem als een uitdaging waarvoor je graag de handen uit de mouwen steekt.
• Leiderschap Je bent een sterke teamspeler en draagt bij aan het algemene succes van het team.
• Communicatief Je communiceert helder met collega's, leveranciers en partners. Je bent in staat om technische informatie over te brengen aan niet-technische gebruikers.
• Flexibiliteit Je hebt een groot aanpassingsvermogen in je werkbenadering.
• Talen Kennis van Engels is een must.

Je werkt in Halle en kan 2 dagen per week thuiswerken of in één van onze regionale kantoren (Zwijnaarde, Haasrode, ).

De aard van onze projecten kan af en toe een aanwezigheid op locatie vereisen en de bereidheid om buiten standaard kantooruren te werken om succesvolle projectafronding te garanderen, volgens de dynamische aard van onze industrie.

• Aantrekkelijk loonpakket - Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, maaltijdcheque, winstdeelname en een bedrijfswagen.
• Samenwerken en leren van fijne collega's Je werkt in een team waar respect, vertrouwen en communicatie belangrijke waarden zijn.
• Moderne werkplek Je kan dagelijks werken met de nieuwste geavanceerde technologie.
• Afwisseling Je werkt in een dynamische en snelgroeiende omgeving.
• Opleidingen en leertrajecten - Wij voorzien opleidingen die aansluiten bij je ervaring, interesses en behoeften met interne en externe opleidingen. Zo kan je je talenkennis zeker bijschaven met behulp van onze taallessen.

Werken bij Colruyt Group, dat is elke dag onze missie waarmaken: samen duurzaam meerwaarde creëren. Wij zorgen voor ondersteuning en kansen, jij kan initiatief nemen en ideeën voorstellen. Wij ondersteunen je groei, want als jij groeit, dan doen wij dat ook.

Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.

Varsuhi Papinyan

Talent Acquisition Partner

SOLLICITEREN