Taken en verantwoordelijkheden

Als Dispatcher sta je in voor het aansturen, ondersteunen en inplannen van buitendiensttechniekers, dit natuurlijk rekening houdend met verschillende variabelen zoals: aantal beschikbare techniekers, aantal aangevraagde interventies, type interventies, enz. Daarnaast sta je in voor de opvolging van de verschillende klanten gelinkt aan jouw site.

Dit zijn jouw opdrachten:

• Je bent het eerste contactpunt voor onze klanten en de bevoorrechte gesprekspartner van de techniekers.
• Het opstellen en up-to-date houden van de planning voor de preventieve interventies en van de controlewerken is dagelijkse kost.
• De behandeling van de dagelijks de inkomende vragen van klanten en het inplannen ervan in functie van de dringendheid, het aantal beschikbare techniekers, enz.
• De ingeplande afspraken en interventies systematisch terugkoppelen naar de klanten en techniekers.
• Uitvoeren van alle administratie rond de uit te voeren en reeds uitgevoerde technische interventies (bv. voorbereiding van de facturatie).
• Klantencontact in samenspraak met je verantwoordelijke over dossiers waar een contact op maat vereist is.
• Je kan deel uitmaken van de 24uur-wachtdienst (zowel voor dringende interventies als voor wisselstukken).

Geboden wordt

• Een contract voor onbepaalde duur met aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen (groep, invaliditeit, hospitalisatie), laptop, smartphone, bedrijfswagen en een Flex Income Plan.
• Een werkweek van 40u waarmee je 12 ADV-dagen kan opbouwen.
• Mogelijkheid tot thuiswerkdagen.
• Goed evenwicht tussen werk en privé = Happiness @ Work.
• Aan de slag gaan bij de exclusieve dealer van top level Caterpillar-grondverzetmachines.
• Werken binnen een organisatie waar kwaliteit en service prioriteiten zijn.
• Opleidingsmogelijkheden.
• Goede werksfeer met collega’s op wie je kan rekenen.
• Internationale contacten bij Caterpillar.

Profiel kandidaat

Een informele werkcultuur helemaal jouw ding. Je werkt zelfstandig, bent assertief en in je dagelijkse taken botvier je je passie voor samenwerking, techniek, en teamspirit.

Verder beschik je over de volgende competenties:

• Je hebt een bachelor-diploma in een technische richting of gelijkgesteld door ervaring (kennis van de grondverzetmachines en hun uitrustingen is een pluspunt, maar niet noodzakelijk).
• Je hebt een relevante werkervaring (+/- 3 jaar) in een gelijkaardige functie of als technieker.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken, je kan het hoofd altijd koel houden en in alle omstandigheden een overzicht hebben van de situatie. Kortom, je bent een technisch/administratieve duizendpoot.
• Je bent een geboren planner en stressbestendig.
• Je bent een people mananger.
• Je kan op een professionele manier communiceren (schriftelijk/mondeling) met diverse partners (klanten, collega's ...), ook in een gevoelige context (termijn, beschikbaarheid van de wisselstukken, enz.).
• Nederlands en Frans spreken/schrijven is voor jou geen probleem en je beschikt over een goede kennis technisch Engels.
• Je bent pc-vaardig, kennis van AS400 is een troef.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button en/of jobs@bmbe.be

Vragen? Info?

Contacteer onze recruiter Dries.