Key Account Manager (Afrika) - Regio Berchem

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Als Key Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het beheer, onderhoud en de uitbreiding van jouw accounts. Je werkt nauw samen met je klanten om hun behoeften te begrijpen, oplossingen aan te bieden en algehele tevredenheid te waarborgen.

Operationele verantwoordelijkheden:

• Registreren van transportopdrachten van toegewezen klanten in het bedrijfseigen expeditiepakket
• Afwikkelen van orders aan de externe partners / dienstverleners
• Opvolgen van uitvoering en pro-actief melden van problemen aan opdrachtgever en/of bestemmeling
• Behandelen van eventuele klachten
• Rapportage en analyse: Analyseren van klantprestaties, markttrends en concurrentieactiviteiten. Het leveren van regelmatige rapportage en feedback aan het managementteam om de strategische richting van het bedrijf te informeren.
• Klanttevredenheid en klachtenbeheer: Proactief omgaan met klanttevredenheid en het oplossen van eventuele klachten of geschillen om een positieve klantervaring te garanderen.

Commerciële verantwoordelijkheden:

• Beheren van jouw klantrelaties: Onderhouden van nauwe banden met bestaande klanten, begrijpen van hun bedrijfsbehoeften en het fungeren als het primaire aanspreekpunt voor alle zakelijke aangelegenheden.
• Ontwikkelen van strategieën voor klantbehoud en groei: Identificeren van mogelijkheden voor cross-selling, upselling en nieuwe diensten bij bestaande klanten. Het ontwikkelen en uitvoeren van plannen om de omzet te verhogen en klantenbinding te versterken.
• Behandelen van spot aanvragen, offertes en/of tenders in samenwerking met de Manager
• Implementeren van nieuwe trafieken van de toegewezen klant

• Aantoonbare ervaring in de freight forwarding industrie, bij voorkeur in een klantgerichte rol.
• Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens te interpreteren.
• Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met interne en externe belanghebbenden.
• Resultaatgericht met een bewezen staat van dienst in het behalen van verkoop- en klanttevredenheidsdoelstellingen.
• Flexibiliteit om te reizen indien nodig en vloeiend in zowel de lokale taal als het Engels

Wij bieden een boeiende job aan in een internationale omgeving alsook een zéér competitief salaris , maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een pensioenspaarplan. We werken 38u per week en hebben in totaal 30 dagen vakantie (inclusief ADV en sectorale feestdagen) + 10 wettelijke feestdagen.

Uitvoering, Rapporteren, Klantenbinding, Samenwerken, Verkoop, Engelse taal, Aanbesteding, Klantenbinding, Onderhandelen, Onderhoud, Cross Selling, Samenwerken

SOLLICITEREN