Functie

Voor een bedrijf in hartje Gent zijn wij op zoek naar commerciële bellers voor diverse projecten.
Na je opleiding bied je klanten en prospecten via de telefoon nieuwe of bijkomende producten en/of diensten aan. Het gaat hierbij om projecten uit de meest diverse sectoren. Van de administratieve beslommeringen hoef je niet wakker te liggen, want hiervoor is er een aparte administratieve afdeling. Kortom, je kan je volledig focussen op wat je graag doet: klanten of prospecten verrassen met je creativiteit en overtuigen met je argumenten.

Jouw profiel

- Heb je een aangename telefoonstem?
- Ben je luistervaardig?
- Heb je een verzorgd taalgebruik?
- Ben je voldoende matuur? (X-aantal keer neen horen, het hoort er gewoon bij)
- Ben je stressbestendig?
- Is verkopen je tweede natuur?

• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
• De activiteiten van een team coördineren
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
• De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
  De graad van hoogdringendheid evalueren
  De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
• Medewerkers opleiden in vaktechnieken
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
  Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Aanbod

In ruil krijg je hiervoor:
- een fulltime of parttime job voor onbepaalde duur
- een basisopleiding gevolgd door specifieke projectopleidingen
- een aangename werksfeer
- een aangepaste werkomgeving die de teamgeest versterkt
- flexibele werkuren
- afwisseling in projecten
- een competitief salaris met extralegale voordelen

Ben jij de persoon die we zoeken? Aarzel niet en contacteer ons dan gerust telefonisch op 09 277 21 13 & via mail gent.call@ago.jobs

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs