Functie

Onze klant, een toonaangevende Belgische leverancier van accessoires en snacks voor huisdieren, is op zoek naar een Customer Service medewerker!

Jouw takenpakket:

Als communicatieve professional ben je de schakel tussen het bedrijf en onze klanten, waarbij je vragen telefonisch en per e-mail beantwoordt en hiervoor een klantgerichte aanpak hanteert.
Je volgt binnenkomende orders op van A tot Z.
Je zorgt dat orders correct verwerkt worden en werkt hiervoor nauw samen met het magazijn.
Je zorgt voor een correcte afhandeling van retouren en behandelt inkomende klachten.
Je geeft klanten advies in verband met hun productvragen en leveringen.
Je ondersteunt het Sales team o.a. bij het aanmaken van offertes, het beantwoorden van klantenvragen en logistieke vragen, maar ook bij onze activiteiten op verschillende marketplaces.
Met jouw hulp en vriendelijke glimlach zorg je er samen met het team voor dat onze receptie op rolletjes loopt en iedereen zich welkom voelt.
Een nauw contact met collega’s van verschillende afdelingen is key om elke dag on top of your game te zijn.
Klant is koning, snelheid is belangrijk maar bovenal denk je mee in functie van kwaliteit en professionaliteit.

Jouw profiel

Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
Ervaring in een klantgerichte commerciële rol, bij voorkeur in verkoop.
Nauwkeurigheid, organisatievaardigheden en proactieve instelling.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, extra talenkennis is een pluspunt.
Affiniteit met een internationale en dynamische werkomgeving.
Bekendheid met MS Office.

• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klanten: Particulieren
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren

Aanbod

Een veelzijdige, vaste baan in een groeiend internationaal bedrijf.
Flexibele werktijden dankzij glijdende schema's.
Diverse voordelen, waaronder verzekeringen, maaltijdcheques, ecocheques en korting op producten voor huisdieren.
Een inspirerende werkomgeving in de Kempen, dicht bij de E313.
Een informele bedrijfscultuur met ruimte voor plezier en teambuilding.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 14 58 72 19
geel.office@ago.jobs